昨天，阿西摩將那台回來加拿大途中被摔壞的 Powerbook 拿去 Apple Store準備做檢修。
才一進門，就被「接待人員」擋了下來，詢問我需要怎麼樣的服務。我表明了，我是拿電腦來送修的，他馬上看看手裡的清單。嘩！？蝦米，現在去 Apple Store 跟去夜店一樣唷，還要先看你有沒有在 VIP 名單上！？
是的，現在的 Apple Store 是這麼運作的。從消費，售後服務，到一對一的上課你現在都必須要先上網註冊，預約好時間再去。雖然說，你還是可以直接 drop in 買東西，但是，其他的事情，請你先預約。
事實上，一定有人會說「Apple Store 的姿態未免也太高了吧！？」其實，仔細想想，這是一種非常聰明，非常有效綠的運作方式。
首先，咱們來想想看，現在去任何商店的買東西的經驗。平常去買個東西，如果這家店不是很忙，那服務人員可以很快的過來幫你服務。就算不是很忙，有些店裡面打工的工讀生還不就雙雙兩兩的窩在一起聊天，誰會理你啊。就算你去叫他們來，還會拖三拉四的。萬一，這家店很忙碌，那你幾乎得用搶的去搶到服務人員的服務。總之就是一團亂。而售後服務中心更慘啦，有些比較忙得點，你去到哪邊請先領號碼牌，然後慢慢的當白痴在那邊等。沒錯，我們的人生就在這些「等待中」流逝掉了。
Apple 直營的 Apple Store 現在有幾種服務。
1. Personal Shopping
圖片來源：www.apple.com
這種叫做「專屬消費服務」。沒錯，全程有一個人陪著你買東西，有任何疑問，任何需要協助的，他們都會協助你。哪個產品，你有興趣，他們會給你解答。哪個產品有不了解，他們會介紹給你聽。這種可是在高檔精品專賣點才會有的服務，在 Apple Store 裡面有。這是一種對消費者的貼心服務。阿西摩個人就很愛，這種服務，對於一些不了解，不懂，或者剛進入 Mac 的使用者來說，一整個大優！
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